У межах проєкту «LEAN HEALTHCARE як інструмент покращення доступу до спеціалізованої медицини» відбувся експертний візит, під час якого проведено мапування процесів у відділенні екстреної медичної допомоги Волинська обласна клінічна лікарня.
Завідувачка відділення, лікар з медицини невідкладних станів, лікар-терапевт Світлана Монашко супроводжувала польського експерта з Lean Healthcare Pawel Weil протягом усього візиту, забезпечуючи відкритий доступ до процесів, командної роботи відділення та надаючи вичерпну інформацію для глибокого аналізу.
Робота була побудована як системне занурення в реальні процеси:
- визначено межі процесів – від моменту звернення пацієнта до завершення надання допомоги;
- проведено серію Gemba Walk – безпосередніх спостережень за роботою відділення та інтерв’ю з медичним персоналом;
- зафіксовано фактичний перебіг процесів, а не їх формальний опис;
- здійснено валідацію карти процесу – перевірку її відповідності реальній практиці;
- проведено повторні спостереження та уточнення разом із командою;
- здійснено спільний аналіз побаченого, з акцентом на проблемні зони та втрати;
- сформовано попередні висновки та окреслено наступні кроки.
Основою візиту польського експерта у ВОКЛ є мапування потоку створення цінності – сучасний інструмент LEAN-управління, що дозволяє оцінити процеси з точки зору цінності для пацієнта, виявити неефективні етапи (відходи/Muda) та визначити можливості для покращення. За результатами буде підготовлено спільний аналітичний звіт із мапування процесів та практичними рекомендаціями для обох лікарень – партнерів проєкту. Документ стане не лише підсумком роботи, а інструментом реальних змін та буде доступний українською та польською мовами.
Проєкт LEAN HEALTHCARE реалізується Волинською обласною клінічною лікарнею в межах Програми Interreg NEXT Польща – Україна 2021-2027 у співпраці з Szpital Wojewódzki im. dr. L. Rydygiera w Suwałkach (Республіка Польща).
#Interreg #InterregPLUA #INTERREGPOLANDUKRAINE #PolskaUkraine #ПольщаУкраїна #EU #EuropeanCommission #LeanHealthcare
